Customer Service Statistical Data
★★★★★ Instruktur Pelatihan
Adi M. Soekirno, S.Psi, MBA, CA, CBA, CHRP Lihat profil ›
TIM PINASTHIKA Lihat profil ›
ℹ️ Kelas disampaikan melalui platform video conference seperti Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, dll.
Customer Service berbasis data statistik adalah program pembelajaran untuk mengukur, menganalisis, dan meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan menggunakan angka, metrik, serta perangkat lunak statistik. Pelatihan ini membantu tim layanan merubah data interaksi mentah menjadi strategi bisnis yang tepat.
- ✔ Staf customer service
- ✔ Manajer atau supervisor yang mengelola tim customer service
- ✔ Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan
- ✔ Pengusaha yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan
- ✔ Mahasiswa atau lulusan yang tertarik di bidang layanan pelanggan
Pengenalan Quality Customer Service
Etika dalam Layanan Pelanggan
Penanganan Keluhan dan Masalah Pelanggan
Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
Pengenalan data customer service (CS)
Pentingnya keputusan berbasis data (data-driven)
ℹ️ Kelas akan dijalankan bila minimal ada 2 peserta yang mendaftar.
ℹ️ Kelas akan dijalankan bila minimal ada 2 peserta yang mendaftar.
Silakan hubungi kami untuk info jadwal terbaru.
📍 Tempat Pelatihan
Rp 0*
09.00-15.00 WIB
📹 Online by Zoom
Rp 5.000.000*
Pelatihan untuk lebih dari 10 peserta, silakan isi permintaan proposal in house.
